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 PESQUISA

Condições Gerais de Venda

As presentes Condições Gerais de Venda detalhadas abaixo (aqui designadas “condições gerais”) determinam as relações contratuais entre qualquer cliente utilizador do site www.pcrescue.pt e a empresa PC Rescue, Lda.

As condições gerais de venda são as únicas aplicáveis e substituem todas as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito. PC Rescue, Lda pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que esta seja relida em cada visita do site www.pcrescue.pt.
Consideramos que, ao validar um pedido, o cliente está automaticamente aceitando nossas condições gerais de venda.
Toda cláusula acompanhando um pedido do Cliente ou qualquer outro documento (tal como as Condições Gerais de Compra do Cliente), que esteja em oposição ou que acrescente um elemento novo às presentes Condições Gerais, não será admitida pela PC Rescue, Lda.

 

Preços/Tarifas

 

Os produtos vendidos pela PC Rescue, Lda são facturados em euros e com taxa de IVA incluído  ao preço da tarifa em vigor no dia do registo do pedido pela PC Rescue, Lda, excluídas as taxas de entrega e sob reserva de o prazo de entrega não ser prolongado. PC Rescue, Lda reserva-se o direito de modificar as suas tarifas a qualquer momento, respeitando os regulamentos em vigor.

 

Condições de pagamento

 

Excepto condições especiais que devem ser objecto de um acordo escrito, as condições de pagamento da PC Rescue, Lda são as seguintes:

a) Envio á cobrança - Taxa  -2,77€ + Portes (limite de cobrança-2500€)
b) Pagamento por Transferência Bancária – NIB:
c) Pagamento por cheque endossado à PC Rescue, Lda
d) Pagamento no acto da entrega no caso de levantamento de equipamento nas nossas instalações

 

Disponibilidade dos produtos

 

Respeitamos os prazos de uma encomenda no limite da disponibilidade do nosso stock.
As indicações sobre a disponibilidade de nossos produtos provêm dos nossos fornecedores e são indicados no momento em que se efectua um pedido. Todos os erros e modificações excepcionais são independentes da nossa vontade e não podem ser consideradas como de nossa responsabilidade. Caso o produto encomendado esteja indisponível, após efectuação do pedido, informaremos o cliente por e-mail e o mesmo poderá, neste caso, solicitar o cancelamento de seu pedido se o atraso for superior a 15 dias úteis.

 

Expedição – Entrega – Taxas de entrega

 

Excepto indicação especial da PC Rescue, Lda, o Cliente escolhe o modo de entrega dos produtos. Estes viajam á responsabilidade do destinatário.
O Cliente deverá, assim que receber os produtos, assegurar-se de que o pacote se encontra em bom estado. Caso contrário, deverá assinalar a inconformidade à empresa transportadora dentro do prazo legal previsto. Atenção: as menções “sob reserva de controlo” ou “sob reserva de desempacotar” não possuem nenhum valor legal junto às empresas transportadoras.
O Cliente tem a obrigação de mostrar uma prova se algum produto estiver em falta ou se apresentar algum defeito.
A PC Rescue, Lda fará tudo para respeitar os prazos de entrega estipulados e não aceitará nenhuma reclamação por prejuízos e interesses devidos ao atraso na entrega e não aceitará, neste caso, nenhum cancelamento de pedido. Um pedido contendo produtos não disponíveis em stock possui um prazo de entrega maior e neste caso poderá ser cancelado.

PESO

PREÇO POR OBJECTO / ENVIO

CONTINENTE

Até 2 Kg

5,56 €

De 2 a 5 Kg

6,07 €

De 5 a 10 Kg

6,70 €

De 10 a 20 Kg

8,56 €

De 20 a 30 Kg

11,39 €

PESO

PREÇO POR OBJECTO

ILHAS

Até 2 Kg

20,09 €

De 2 a 5 Kg

25,11 €

De 5 a 10 Kg

33,82 €

De 10 a 15 Kg

50,40 €

Cada 0,500 Kg Adicional

3,68 €

Valores com IVA já incluído á taxa em vigor (23%).

 

 Reclamações

 

Se os produtos recebidos não estiverem conformes à factura, o Cliente deverá alertar a PC Rescue, Lda imediatamente ou o mais tardar no prazo de 3 (três) dias a contar do recebimento do produto. Uma cópia da factura deverá ser enviada junto com a reclamação do Cliente.
Qualquer reclamação relativa à qualidade do produto deverá estar acompanhada de uma cópia do artigo indicando o defeito e, caso seja necessário comprovar este defeito, deverá enviar-nos uma amostra do mesmo na sua embalagem de origem com as referências úteis para a identificação.
Nenhuma reclamação será admitida se as condições aqui acima não forem respeitadas.

 

Devoluções

 

Os produtos somente poderão ser devolvidos após acordo preliminar e por escrito da PC Rescue, Lda. Os produtos devolvidos deverão ser endereçados à PC Rescue, Lda e as taxas de envio serão a cargo do Cliente.
Os produtos devolvidos devem estar em perfeito estado e cuidadosamente acondicionados em suas embalagens de origem, sem qualquer modificação de suas referências ou de seus números de série. Suas etiquetas devem estar intactas, permitindo assim serem revendidos.
Em caso de devolução sem acordo prévio ou não conforme, o produto deverá ser devolvido com as despesas de envio pagas pelo Cliente.

 

Garantia

Os produtos comercializados pela PC Rescue, Lda beneficiam de uma garantia de conformidade durante o prazo de 2 (dois) anos a contar da data de entrega do bem vendido.
(Directiva comunitária nº 99/44/CE do dia 25 de Maio de 1999 relativa à certos aspectos da venda e das garantias de bens de consumo).

As taxas de envio do ou dos produtos estão a cargo do cliente.

 

Para toda a devolução de produtos, deverá previamente reportar a avaria à PC Rescue preenchendo o formulário no nosso site ou então enviar-nos por fax, de seguida atribuiremos um número de serviço que será comunicado por email ou fax, só então poderá devolver o material avariado  pelo correio (ou outra empresa transportadora) ou entregar nas nossas instalações.
A PC Rescue, Lda compromete-se a efectuar as eventuais reparações junto aos fornecedores.
Seja qual for o problema relacionado ao seu produto, é necessário enviar junto ao aparelho avariado uma cópia da factura, o certificado de garantia do mesmo (presente na caixa) e o vale de devolução.
Atenção, a garantia não se aplica ao conserto de problemas resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo, acidente, choque, raio, uma queda de energia...), do uso ou de instalação não conforme as especificações do fabricante, de utilização prejudicial à boa conservação do aparelho, de utilização de carácter comercial ou colectivo, da utilização de periféricos, acessórios ou de consumíveis inadequados.

Em caso de não-aceitação da reparação, o fabricante estabelecerá um orçamento.

Para toda informação relativa ao Serviço Após Venda, nossos serviços estão à vossa disposição de Segunda a Sexta-feira, das 9:30h às 19:30h

As garantias de produtos comercializados pela PC Rescue, Lda não cobrem:

- a substituição de consumíveis (baterias, lâmpadas, antenas, auscultadores, microfones, cabeças de gravador ou de leitura gastos...),
- a utilização anormal ou não conforme dos produtos. Pedimos que leia atentamente o manual de utilização fornecido com os produtos,
- as avarias ligadas aos acessórios (cabos de alimentação…),
- as avarias e as consequências relacionadas à intervenção de uma empresa não autorizada pela PC Rescue, Lda,
- as avarias e as consequências relacionadas à utilização não conforme ao qual o produto é destinado (utilização profissional, colectiva...),
- as avarias e as consequências relacionadas à toda causa externa.

Em qualquer caso, a PC Rescue, Lda não poderá ser considerada responsável caso o fabricante se recuse a aplicar a garantia.

Caso não aceite o orçamento estabelecido pelo fabricante, o mesmo poderá pedir o pagamento de taxas administrativas. Caso concorde com o orçamento deverá efectuar uma transferência bancária correspondente ao valor do orçamento.

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